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고객 지원

무제한 월정액 프로그램 (구성, 결제 등)
Q 월정액 프로그램을 구매하면 모든 강의를 다 볼 수 있나요?

그렇습니다. 무제한 월정액 프로그램을 구매하시면 모든 과목 강의 뿐만 아니라 패키지 강의(예비고1, 재수생)도 모두 수강하실 수 있습니다.

Q 월정액 프로그램 회원에게만 제공되는 독점 서비스가 뭔가요?

• 1대1 Q&A : 강의를 듣고 적용해가는 과정에서 어려운 부분들을 질문하면 각 과목의 전문 연구분들이 직접 답변해드립니다.

 

• 영상 답변 : 1대1 Q&A에서 많이 나오는 질문들은 조남호 대표님이 직접 영상으로 답변드립니다.

 

• 각종 특강 영상 : 시기별/이슈별 CODE 적용, 코드 강의에서 다루지 않은 CODE들에 대한 독점 특강입니다.

 

• 라디오 : 휴식 시간 또는 등/하교 시간에 들을 수 있는 라이프코드 라디오 컨텐츠입니다. 스터디코드 스타일답게 10대의 라이프에 대해서도 본질을 고찰해봅니다.

 

• 챌린지 : CODE를 실전에 적용하도록 만드는 프로그램입니다. 시기별로 다양한 챌린지를 진행합니다.


 

※ 위의 서비스들은 수시로 업데이트 되기 때문에 시기에 따라 없어지거나 새로 생길 수 있습니다.

Q 월정액 프로그램 결제는 신용카드만 되나요? 체크카드나 무통장 입금은 안 되나요?

월정액 프로그램은 매월 자동 결제가 이루어지기 때문에 카드 정보 입력이 필수입니다. 

따라서 신용카드 뿐만 아니라 [체크카드]도 등록 및 결제가 가능하며, [무통장 입금 또는 실시간 계좌이체]는 불가능합니다.

 

※ 월정액 프로그램을 제외한 모든 CODE 강의 단품 및 패키지는 [무통장 입금/실시간 계좌이체]로도 결제가 가능합니다.

Q 월정액 프로그램의 [1개월]의 기준은 무엇인가요?

월정액 프로그램의 [1개월]은 최초 신청일을 기준으로 합니다. 


예를 들어, 이번 달 15일에 월정액 프로그램에 가입하셨다면 [15일 ~ 다음 달 14일]까지 프로그램 이용이 가능하며, 매월 15일에 익월 이용료가 자동결제됩니다. 

 

(남은 수강 기간은 로그인 > 마이페이지 > 계정관리에서 확인하실 수 있습니다.)

Q 월정액 프로그램은 약정 또는 최소 유지 기간이 있나요?

월정액 프로그램은 이용 단위는 [1개월]입니다. 


즉, 월정액 프로그램의 최소 유지 기간은 1개월이며, 별도의 약정 기간은 없습니다. 


해지 신청 전에는 매월 자동 결제가 이루어지므로, 다음 달 이용 계획이 없다고 판단하시면 자동 재결제 전에 마이페이지 > 계정관리에서 해지 신청을 하시기 바랍니다.

강의 선택 (수강 대상, 강의 내용 등)
Q 공무원/토익/토플/편입 등 다른 시험에도 도움이 되나요?

스터디코드 공부법은 고등학교의 입시 공부를 목적으로 만들어진 강의입니다.

 

물론 공부의 특성상 본질적인 방법에는 유사한 부분이 존재하나 스터디코드의 강의는 대입을 위한 과정에 최적화되어 있기 때문에 공무원 시험이나 토익 영어 등 성인 시험에는 완벽하게 부합하지 않는다는 점을 참고하시기 바랍니다.

Q 중학생도 들어도 되나요? 초등학생용 강의는 없나요?

스터디코드 공부법은 고등학교 공부를 대상으로 제작된 강의이므로 중학교 공부(또는 초등학교 공부)에는 직접적인 도움은 되지 않습니다.

 

따라서 아직 중학생(또는 초등학생)이라면 굳이 유료 강의를 수강하실 필요 없이 유튜브에 공개된 스터디코드 컨텐츠들을 접하는 것만으로도 충분합니다.

 

다만, 중3 학생의 경우, 여름방학부터는 예비고1로서 고등학교 공부에 대한 대비를 해야하는 시기이므로 스터디코드 본 강의를 반드시 수강하실 것을 권합니다.

Q 패키지의 강의와 단품 강의는 다른 내용인가요? 학년 별로 내용이 다른가요?

예비고1, 재수생 패키지에 포함된 CODE 강의와 단품으로 판매중인 각 과목별 CODE 강의는 동일한 강의입니다.(즉, 학년별로 차이가 없습니다.)

 

다만, 패키지 강의의 경우 과목별 CODE 강의 외에 각 학년에 맞게 제작된 특별 강의가 포함되어 있습니다. 또한, 그 학년에 필요한 과목 강의들을 스터디코드에서 알아서 선별하여 제공한다는 것이 패키지의 가장 큰 의의입니다.


각 패키지 강의의 상세 정보를 보시면 이 점을 확인하실 수 있으니 강의를 선택하실 때 참고해주시기 바랍니다.

Q 유튜브를 봤는데 유료 강의는 뭐가 다른건가요? 들으면 효과는 있나요?

유튜브 영상은 다양한 공부상황에 대한 질답을 다루고 있습니다. 유료강의는 그 모든 질답의 근거가 됩니다.

 

즉, 유료강의의 내용을 알면 유튜브의 모든 질답, 더 나아가 모든 공부상황에 대한 질문을 스스로 셀프-답변, 코칭할 수 있는 수준에 이를 수 있습니다.

 

공부법을 한꺼번에 완전한 레벨로 끝내고 정리하고 싶다면, 유료 강의를 수강하시는 것이 좋습니다.

 

유료 강의에 대한 구체적인 내용이 궁금하시다면 스터디코드 홈페이지에 있는 각 과목 소개 영상 또는 조남호 대표님의 스터디코드 4.0 소개 영상을 참고하여 주시기 바랍니다.

 

가입 및 결제 (아이디, 패스워드 분실, 결제 방법 등)
Q 아이디/패스워드를 잊어버렸어요. 로그인이 안 돼요.

스터디코드 홈페이지 우측 상단의 [로그인] 클릭> 로그인 화면 내 [비밀번호 찾기] 클릭 후 가입하신 이메일 계정을 입력하시면 가입 당시 입력하신 이메일 계정으로 임시 비밀번호가 발송됩니다. 

 

(임시 비밀번호를 [복사+붙여넣기]하여 로그인하시는 경우 공백이 포함되어 로그인이 안될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.)

 

만약 위의 과정대로 해도 스터디코드의 이메일을 받지 못하신 경우에는 스팸/차단 메일함도 확인해 주시기 바랍니다. 


※ 가입한 이메일 계정이 기억나지 않으시거나, ID로 가입하신 경우라면 고객센터(1588-2759)로 연락주시기 바랍니다. 

Q 결제했는데 강의가 안보여요. 구매한 강의가 없어졌어요.

강의가 보이지 않는 이유는 다음과 같습니다.

 

구매한 강의의 수강 기간이 종료된 경우 

정상적으로 수강 종료된 상태이므로, 필요한 CODE 강의를 재결재하여 이용하셔야 합니다. 

구매한 강의의 수강 기간 및 상태를 확인하시려면 로그인 > 마이페이지 > 계정관리에서 확인하실 수 있습니다. 

 

다른 이메일 계정으로 로그인하여 결제하신 경우

현재 로그인한 계정이 결제 당시 가입한 이메일 계정과 다를 경우 구매한 강의가 보이지 않습니다.

로그인한 계정이 강의를 결제한 계정과 동일한 것인지 확인해주세요. 


※ 계정 확인이 어려우시거나, 다른 계정에서도 결제 내역이 확인되지 않는 경우 고객센터(1588-2759)로 연락주시기 바랍니다. 

Q 무통장으로 신청하고 입금하려는데 계속 입금이 안 돼요.

입금 오류가 발생하는 이유는 다음과 같습니다.

 

입금 계좌번호를 잘못 입력한 경우

계좌번호가 맞지 않으면 입금이 불가능합니다. 스터디코드 홈페이지에서 정확한 계좌번호를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다. 

 

무통장 입금 신청 후 3일 이상 경과한 경우

무통장 입금 신청 시 생성되는 가상계좌는 3일간만 유효합니다.

신청한지 3일 이상 경과한 경우, 홈페이지에서 다시 구매 신청하여 새롭게 생성된 계좌번호로 3일 이내 입금해 주시기 바랍니다.

 

ATM 자동화 기기로 입금을 시도한 경우

일부 ATM 기기에서 입금 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 만약 위의 두가지 경우가 아님에도 계속 입금 오류가 발생한다면 창구를 통해 직접 입금해 주시기 바랍니다. 


위의 방법대로 모두 했음에도 문제가 지속되는 경우 고객센터(1588-2759)로 연락주시기 바랍니다.

Q 월정액 프로그램 결제는 신용카드만 되나요? 체크카드나 무통장 입금은 안 되나요?

월정액 프로그램은 매월 자동 결제가 이루어지기 때문에 카드 정보 입력이 필수입니다. 

따라서 신용카드 뿐만 아니라 [체크카드]도 등록 및 결제가 가능하며, [무통장 입금 또는 실시간 계좌이체]는 불가능합니다.

 

※ 월정액 프로그램을 제외한 모든 CODE 강의 단품 및 패키지는 [무통장 입금/실시간 계좌이체]로도 결제가 가능합니다.

구매 후 이용 (강의 재생, 다운로드 등)
Q PC로는 다운로드가 안 되나요?

강의 다운로드는 모바일 앱에서만 가능하며, 일반 PC에서는 불가능합니다.

Q 다운로드한 강의는 수강 기간이 종료되어도 계속 볼 수 있나요?

다운로드된 강의라 하더라도 스트리밍과 마찬가지로 해당 강의의 종료일까지만 재생이 가능합니다.

Q 강의 재생이 안 돼요. 아쿠아 플레이어 설치했는데 계속 설치하라고 나와요.

PC의 경우


보안설정으로 인하여 플레이어가 정상적으로 설치되지 않은 경우 이러한 오류가 발생할 수 있습니다.

 

스터디코드 홈페이지는 크롬 브라우저에 최적화되어있기 때문에 크롬 사용을 권장합니다. 현재 사용하는 브라우저가 익스플로러라면 크롬을 이용하여 재생을 시도해 주시기 바랍니다.

 

혹은 익스플로러 접속시에 마우스 우클릭-관리자권한으로 실행 혹은 InPrivate 브라우징 시작을 클릭하여 홈페이지에 다시 한번 접속해보시길 바랍니다.

 

 

스마트폰, 태블릿의 경우


인터넷 환경이 불완전한 경우 강의재생이 되지 않을 수 있습니다. 데이터 환경이나 다른 와이파이에서 시도해보시기 바랍니다.

 

인터넷 환경에 문제가 없음에도 재생이 되지 않는다면 어플을 재설치 이후 다시 로그인 해보시길 바랍니다.

 

 

※ 위의 조치 이후에도 정상적인 재생이 이루어 지지 않을 경우 고객센터 기술지원(1588-2759)로 연락부탁드립니다.

Q 모바일 앱에서 '등록된 기기 초과되었습니다'라고 나오고 다운로드가 안 돼요.

다운로드는 하나의 계정에 2개의 기기까지만 가능합니다.


이미 2대의 기기에서 다운로드를 하셨다면 기존에 등록된 기기를 삭제해야 새로운 기기에서 다운로드를 할 수 있습니다.
등록된 기기의 삭제를 원하실 경우 고객센터(1588-2759)로 연락주시거나 1:1 문의에 글을 남겨주시기 바랍니다.

Q 수강 정지 또는 연장이 가능한가요?

각 강의마다 정해진 수강 기간 동안만 수강이 가능하며, 강의 수강 기간 중에 정지나 연장은 불가능합니다.

환불 (환불, 해지 등)
Q 환불 규정은 어떻게 되나요?

전액 환불 : 수강 기간이 남아있고, 모든 강의를 미수강한 경우.

 

부분 환불 : 수강 기간이 1일 이상 남아있고, 미수강한 강의가 있는 경우. [(미수강 강의수/총 강의수) X 결제 금액] 환불.


 

* 미수강한 강의가 있으나 수강기간이 종료되었다면 환불 불가.

* 수강기간이 남아있으나 전체 강의를 모두 수강한 상태이면 환불 불가.

* 모바일 다운로드 이력이 있는 강의 회차는 수강한 강의에 포함됩니다. (실제 수강 유무 무관)

* 추가적인 혜택이 제공된 특별 기획 상품의 경우, 부분 환불 시 제공한 혜택(할인 금액, 수강 기간 연장 등)을 철회하고 각 강의가 속한 단과 강좌 수강 기준(수강료, 수강 기간)으로 환불 금액을 산정할 수 있습니다.

Q 월정액 프로그램 해지 신청은 어떻게 하는건가요?

로그인 > 마이페이지 > 계정관리에서 해지신청을 하실 수 있습니다. 


해지 신청을 하시면 다음 달 자동결제는 이루어지지 않으며, 계정관리 페이지에 표시된 수강기간까지는 월정액 프로그램을 그대로 이용하실 수 있습니다. 

Q 월정액 프로그램을 1개월만 듣고 해지도 가능한가요?

네, 가능합니다. 로그인 > 마이페이지 > 계정관리를 통해 언제든지 해지 신청이 가능하며, 다음 달 재결제가 되기 전에 해지 신청을 하시면 한 달만 이용이 가능합니다.

기타 (스터디코드 3.0, 책, 유튜브, 학원 등)
Q 유튜브를 봤는데 유료 강의는 뭐가 다른건가요? 들으면 효과는 있나요?

유튜브 영상은 다양한 공부상황에 대한 질답을 다루고 있습니다. 유료강의는 그 모든 질답의 근거가 됩니다.

 

즉, 유료강의의 내용을 알면 유튜브의 모든 질답, 더 나아가 모든 공부상황에 대한 질문을 스스로 셀프-답변, 코칭할 수 있는 수준에 이를 수 있습니다.

 

공부법을 한꺼번에 완전한 레벨로 끝내고 정리하고 싶다면, 유료 강의를 수강하시는 것이 좋습니다.

 

유료 강의에 대한 구체적인 내용이 궁금하시다면 스터디코드 홈페이지에 있는 각 과목 소개 영상 또는 조남호 대표님의 스터디코드 4.0 소개 영상을 참고하여 주시기 바랍니다.

 

Q 언제 촬영된 강의인가요? 새로운 강의를 촬영할 계획이 있나요?

현재 서비스되고 있는 강의들은 2019년 이후에 촬영 또는 업데이트된 강의입니다.

 

스터디코드는 현행 입시의 교과 과정 및 입시 경향을 주기적으로 연구/검토하며, 업데이트나 수정이 필요한 부분이 있다고 판단할 때마다 새로운 강의를 촬영하여 업그레이드하고 있습니다. 

 

항상 현재의 입시에 100% 적용되는 내용을 유지하고 있으므로 촬영 시기에 대해서는 염려하지 않으셔도 됩니다. 

Q 탐구 과목 등 다른 과목들의 코드 강의는 더 안 나오나요?

아직 공개하지 않은 과목들은 현재 연구 진행 중에 있습니다.

 

스터디코드의 CODE 연구는 완성 기한을 정해두지 않으며, 수집 가능한 모든 자료와 사례들을 연구하고, 반례 검증을 거듭하여 연구원 모두가 만족하는 결과물이 나올 때까지 지속합니다. 

 

따라서 일정을 미리 말씀드릴수 없는 점 양해를 부탁드리며, 출시가 확정되었을 경우에는 홈페이지 또는 유튜브 채널을 통해 확인하실 수 있습니다.

Q 시중에서 판매하는 3.0 책과 홈페이지 유료 강의는 내용이 같은가요? (3.0과 4.0의 차이)

시중 서점에 나와있는 [스터디코드 3.0]은 2016년 3월 1일에 출간된 책이며, 현재 홈페이지에서 판매 중인 4.0 CODE 강의와는 내용 상에 많은 차이가 존재합니다.

 

따라서 스터디코드 공부법을 구매하실 계획이라면 4.0 버전을 구매하실 것을 권합니다.

Q 계획을 세워주거나 관리해 주는 건 없나요? 동기부여도 해주나요?

스터디코드는 의존적인 관리 서비스를 진행하지 않습니다. 학생이 스스로 자립하여 셀프 코칭하는 경지에 오르는 것을 목표로 합니다.


따라서 계획수립, 동기부여에 대해서도 이후 CODE 강의로만 제공할 예정입니다.

Q 오프라인 학원은 없나요? 대면해서 상담받고 싶어요.

스터디코드의 강의는 100% 온라인을 통해서만 제공됩니다. 따라서 별도의 오프라인 학원은 없으며 대면 상담 또한 불가능한 점 양해부탁드립니다.

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